SCT基础引导

第一天

上午

1HRS

SCT情境背景及角本介绍

•　SCT管理视点（前言）

•　SCT领导力情境案例角色背景资料介绍

•　SCT组织架构及部属备忘录

第一部分：垂直驱动——如何成为睿智的领导者

课程进度

情境主题

情境环节发展与推进

第一天

（上午）

3hrs

1、领导者应如何处理营造和培养组织内部的沟通文化

$    NO.1.1    打小报告

$    NO.1.2    调查真相

$    NO.1.3    强烈反击

2、领导者应如何处理部属的过失行为

$    NO.2.1    重大过失

$    NO.2.2    屡劝不听

$ NO.2.3    对症下药

3、如何有效进行工作指导

$    NO.3.1    辅导行动

$    NO.3.2    知易行难

$    NO.3.3    良好转变

4、领导者应如何处理部属的特别请求

$    NO.4.1    特别请求

$    NO.4.2    随后跟进

$    NO.4.3    不守信用

第一天

（下午）

3hrs

5、领导者应如何赞美部属或处理其它部属的情绪问题

$    NO.5.1    赞美部属

$    NO.5.2    自认有功

$    NO.5.3    挑拨离间

6、领导者如何为部属订定工作目标

$    NO.6.1    年度目标

$    NO.6.2    全力以赴

$    NO.6.3    过于严苛

7、领导者应如何面对固执己见的部属

$    NO.7.1    固执己见

$    NO.7.2    不被信任

$    NO.7.3    一些瑕疵

8、领导者应如何配合团队情况，弹性而有效领导

$    NO.8.1    感觉差异

$    NO.8.2    渐入佳境

$    NO.8.3    默契纯熟

第二部分：跨职能&跨部门高效沟通协作

第二天

（上午）

3hrs

9、如何提升后勤支持的服务满意？

$    NO.9.1表格太多

$    NO.9.2改善表格

$    NO.9.3提升满意

10、如何建立跨部门项目团队？

$    NO.10.1成立项目

$    NO.10.2征询人选

$    NO.10.3官轻言微

11、如何与其它部门协调？

$    NO.11.1紧急采购

$    NO.11.2引起不悦

$    NO.11.3延缓交货

12、如何取得其它部门的支持？

$    NO.12.1人力支持

$    NO.12.2闲着没事

$    NO.12.3带来困扰

13、如何面对其它部门的报怨？

$    NO.13.1无法接受

$    NO.13.2真正原因

$    NO.13.3支持不力

14、如何克服部门间的本位主义？

$    NO.14.1新品上市

$    NO.14.2本位主义

$    NO.14.3穷追不舍

第三部分：上下逢缘——如何有效辅佐和管理好你的上司

第二天

（下午）

3hrs

15、如何面对越级指挥的上司？

$    NO.15.1越级指挥

$    NO.15.2事出有因

$    NO.15.3上司怪罪

16、如何在上司发言后补充意见？

$    NO.16.1补充报告

$    NO.16.2上司垂问

$    NO.16.3欠缺周详

17、如何面对上司与其上司的冲突？

$    NO.17.1夹心饼干

$    NO.17.2上司动怒

$    NO.17.3调动业务

18、如何给上司做建议书或报告？

$    NO.18.1石沉大海

$    NO.18.2节约措施

$    NO.18.3早有预感

19、如何面对多变的上司？

$    NO.19.1常常变卦

$    NO.19.2重要任务

$    NO.19.3改弦易辙

20、如何面对吹毛求疵的上司？

$    NO.20.1数据不足

$    NO.20.2二次修改

$    NO.20.3几番折腾